星影15 4070 i7 13620h 求助

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星影154070i713620h黑屏求助。起因是我用图吧工具箱看了下社保，是一个cpuZ，aid64,魔方内存，Thaiphoon, 想查看内存条频率。之后关机隔了几分钟后我再次开机就出现这种情况，这是第三，四次，连续开机无法开机。只有笔记本自带键盘能亮，后面查看外设都不亮。
然后开机没有任何动作，但风扇在转。在之后百度了，开机同时连续安F8,出现龙盾logo后正常启动。
今天安装vmware16 一次成功，在其中安装win10 3次均是虚拟机启动蓝屏
请问这是软件问题还是硬件问题，还在15 天退换货日期内