用户口碑大逆转，蔚来只用了10小时？回顾蔚来充放电一体机事件【CH_陈函】

回顾一下前两天蔚来的“充放电一体机”事件，这次蔚来的应对堪称教科书级别，不掩盖问题，反应够快，诚意十足。 直面用户的线上沟通会是最为关键的一步，从中，我们还看到了人性的善与恶，在评论区恶语相向的人，和主动连麦发言的人，对比十分有趣。